Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est un diplôme de niveau bac +2 qui forme les étudiants aux métiers du commerce, de la vente et de la relation client. Ce BTS met l’accent sur la communication, la négociation et l’utilisation des outils numériques dans le monde professionnel. L’objectif est d’apprendre à prospecter de nouveaux clients, à conseiller, fidéliser et accompagner les clients existants, aussi bien en face à face qu’à distance.
Les étudiants développent des compétences en vente, en marketing digital, en gestion de la relation client et en travail en équipe. Ils apprennent également à utiliser les réseaux sociaux, les sites e-commerce et les logiciels de gestion commerciale pour améliorer les performances de l’entreprise.
La formation alterne entre cours théoriques (économie, droit, management, communication) et stages en entreprise, permettant de mettre en pratique les connaissances acquises.
Le BTS NDRC prépare à plusieurs métiers comme commercial, conseiller clientèle, chargé de relation client ou encore responsable e-commerce. C’est une formation très complète et dynamique, idéale pour les personnes aimant le contact humain, la négociation et les nouvelles technologies.